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[배송관련] 부재중으로 상품이 반송된 경우 배송비는 누가 부담하나요? |
수취인의 부재 또는 수령/주소지 연락처를 잘못 기재하여 반송된 주문건의 부과된 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 이런 경우 게시판 또는 고객센터(1544-5591)로 연락주시면 신속하게 안내해 드리겠습니다.
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[배송관련] 퀵배송 가능한가요? |
모든 제품은 택배사와의 신용계약으로 인해 택배 발송을 원칙으로 하고 있습니다.
저희 프로라이팅은 다양한 제품을 보유하고 있기 때문에, 출고되는 공장 또한 여러군데로 나누어져 있습니다.
퀵으로 받고 싶은 제품을 먼저 선정 후 게시판 또는 고객센터(1544-5591)로 연락주시면,
출고 가능여부와 출고지를 확인하여 안내드리도록 하겠습니다.
다만 주문해주신 상품이 모두 준비되어 있는 경우에만 퀵배송이 가능하며
퀵비용은 고객님 부담으로 발송되십니다.
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[배송관련] 방문수령 가능한가요? |
저희 프로라이팅은 다양한 제품을 보유하고 있기 때문에, 출고되는 공장 또한 여러군데로 나누어져 있습니다.
게시판 또는 고객센터 (1544-5591)로 연락주시면, 방문수령 가능여부와 수령지를 확인하여 안내해드립니다.
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[배송관련] 같이 온 램프, 유리가 파손되었어요. 재발송 받을수 있나요? |
유리제품의 특성상 꼼꼼히 포장을 해도 택배 배송중 파손이 되는경우가 간혹 있습니다.
파손시 수령 후 일주일 이내에 연락주시면 재발송이 가능합니다.
램프 제품은 별도 옵션을 추가하여 구매하신 경우에는 재발송 및 교환이 가능하며,
사은품으로 발송된 램프는 재발송이 불가한 점 양해 말씀드립니다.
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[결제관련] 주문 했는데 결제방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? |
이미 결제가 완료된 후에는 변경이 어렵습니다.
주문하셨던 주문건 취소 후 다시 주문해 주시기 바랍니다.
게시판 또는 고객센터(1544-5591)로 문의주시면 확인 후 신속하게 안내드리겠습니다~
※ 카드결제 후 다른카드로 변경을 원하실 경우에는 고객님의 성함으로 개인결제창을 생성해드리며,
결제하신 후 기존 주문건은 취소 안내해드립니다.
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[결제관련] 무통장입금 하려는데 계좌번호는 어디서 확인하나요? |
[농 협] 355-0011-6969-73
[국민은행] 045501-04-045313
예금주: (주)프로라이팅
홈페이지 하단메뉴에서도 확인가능하십니다~
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[결제관련] 무통장입금으로 주문을 했는데 입금확인이 안되요~ |
주문하셨을때의 입금자명과 동일한 이름으로 입금해주셔야 하며,
입금하신 금액과 주문하신 내역의 금액이 동일해야 합니다.
이름이 다를경우 입금확인이 되지 않을 수 있습니다.
입금자명이 다를 경우, 게시판 또는 고객센터(1544-5591)로 연락주시기 바랍니다.
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[결제관련] 입금확인 되었는지 확인해보고 싶어요 |
고객님 상품의 상태가 [주문]으로 되어있는 경우 입금확인이 되지않은 상태이시며,
입금확인된 경우엔 상품의 상태가 [준비] 또는 [배송]으로 변경됩니다.
정상적으로 확인되었을 경우에는 주문시 등록하셨던 핸드폰번호로 문자 발송됩니다.
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[결제관련] 에스크로 제도(결제)가 무엇인가요? |
제3자(은행,PG사,보험 등 에스크로 사업자)가 소비자의 결제 대금을 예치하고 있다가 상품 배송이 완료된 후 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 전자거래안전장치로 법률에서는 결제대금 예치제도라고 합니다. 즉, 판매자와 구매자가 대금을 직접거래하지않고 제3자(데이콤)와 같은 서로 신뢰할 수 있는 중계기관을 통하여 대금을 결제하는 제도입니다.
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[결제관련] 현금영수증 발행 가능한가요? |
네, 가능합니다. 현금으로 입금해주신건에 대해서는 10만원이상 의무적으로
현금영수증을 발행해드리고 있으며, 10만원 미만인경우에도 요청해 주시면 발행해드리고 있습니다.
현금으로 입금해주신 주문건에 대해서만 발행되시며, 주문서를 작성하실때 기본정보 작성과
무통장입금을 선택후 다음단계를 클릭하시면, 현금영수증 발행요청란이 있습니다.
현금영수증 발행용도와 등록번호를 기재 후 주문해주시면 결제완료와 동시에 발행되고 있습니다.
만약 주문시에 현금영수증 미발행으로 체크 하시거나 발급번호 변경을 원하실 경우
게시판 또는 고객센터(1544-5591)로 문의 주시면 도움드리겠습니다.
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