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[교환/반품/환불관련] 계좌이체로 결제, 반품 후 환불받을 은행을 계좌이체은행이 아닌 다른은행으로 가능한가요? |
환불받을 경우에는 타은행으로도 환불이 가능하며,
[타은행명 / 계좌번호 / 예금주명]을 정확하게 교환/반품 게시판에 남겨주시면 도움 드리겠습니다.
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[교환/반품/환불관련] 받아본 상품의 색상이 모니터상의 색상과 상이합니다. 이런 경우에도 환불이 가능한가요? |
교환/환불이 가능한 상품들은 모두 가능합니다. 단, 모니터마다 해상도나, 농도에 따라서 조금씩 차이가 있기에 상품하자에는 해당되지 않으며, 이에 발생되는 배송비는 고객님께서 부담합니다.
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[교환/반품/환불관련] 물건 이상은 없는데, 반품 처리가 가능한가요? |
주문제작 제품은 변심으로 인한 교환/반품은 어렵습니다. 그외 제품은 수령하신 날짜로부터 7일 이내에 고객센터(1544-5591)로 접수 부탁드립니다.
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[교환/반품/환불관련] 반품상품은 어디로 보내야 하나요? |
출고된 공장측으로 반품을 보내주셔야 합니다. 프로라이팅은 인테리어 조명, 전기자재, 정원등 등 다양한 제품을 보유하고 있어서 출고공장이 여러곳으로 나누어져있습니다. 고객센터(1544-5591)로 연락주시면 안내해 드리겠습니다.
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[교환/반품/환불관련] 제가 주문한 상품이 아닌 다른 상품으로 받았습니다. 맞교환 처리가 가능한가요? |
고객센터(1544-5591)로 연락주시면, 빠른 처리 도와드리겠습니다.
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[교환/반품/환불관련] 교환,반품시 배송비는 어떻게 되나요? |
제품 불량으로 인한 교환/반품의 경우는 왕복배송비는 프로라이팅에서 부담하며, 변심반품인 경우 왕복배송비는 고객님 부담입니다. 조명제품 특성상 구매하신 제품의 무게와 사이즈에 따라 배송비가 측정되므로, 초기배송비(3,000원)에서 추가금액이 발생할수 있습니다. 자세한 내용은 게시판 또는 고객센터(1544-5591)로 연락주시면 안내해 드리겠습니다.
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[교환/반품/환불관련] 교환,환불이 안 되는 것은 어떤 경우인가요? |
* 상품의 구성품을 고객님께서 분실 또는 훼손된 경우
* 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우(예:제품의 박스와 포장이 훼손된 일반상품)
* 조명을 설치하였거나, 분수 제품 사용후에는 교환 / 환불이 불가능합니다.
* 자세한 내용은 게시판 또는 고객센터(1544-5591)로 연락주시면 안내드리도록 하겠습니다.
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[교환/반품/환불관련] 교환받을 주소지를 변경해도 되나요? |
변경처리 가능합니다. 교환받을 주소지가 이전주소지와 다를 경우는
꼭!! 교환요청하실때 교환받을 주소지를 말씀해주시기 바랍니다.
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[교환/반품/환불관련] 발송되었다는 문자를 받았지만 제품을 받고 싶지 않습니다, 취소가 가능한가요? |
주문하신 상품이 이미 출고가 되었다면, 취소처리는 불가합니다.
구매의사가 없으시다면 반품 절차에 따라 접수해주셔야 합니다.
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[교환/반품/환불관련] 반품할 경우 배송비는 누가 부담하나요? |
프로라이팅 부담 ▶ 귀책사유(불량, 오배송 등)로 인한 반품은 착불로 보내주시면 됩니다.
고객님 부담 ▶ 고객님의 변심으로 인한 반품 또는 고객님의 의해서(주소지 오류, 수취인 수령불가 등)
발생되는 반품은 고객님께서 부담하십니다.
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